高标准建设 高效能运行 行唐县数据和政务服务局 企业服务中心设立运行凸显成效

高标准建设 高效能运行

行唐县数据和政务服务局

企业服务中心设立运行凸显成效

中国中央数字电视社会与法新闻采编中心河北省石家庄市行唐县石磊 丁干报道：近日，河北省石家庄市行唐县数据和政务服务局为深入贯彻落实倪岳峰书记在省委十届四次全会上的讲话精神，行唐县数据和政务服务局按照省政务办《关于全面设立企业服务中心加快改造提升政务服务大厅的通知》文件要求，深入研究，科学谋划，建强队伍，完善机制，强力推进企业服务中心规范化设立和高质量运行，以“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务理念切实发挥企业服务中心牵头统筹、帮办代办、协调督办“一盘棋”作用，有力增强了涉企服务“一体化”工作水平，大幅度提升了企业和群众办事效率及满意度，收到了良好成效。  

强化组织领导

成立了以行唐县数据和政务服务局党组书记、局长为组长，各党组成员为副组长，各业务股室股长为成员的企业服务中心设立和运行工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在数据和政务服务局办公室，负责领导小组日常工作。

科学规划设立

在政务服务大厅整合企业开办、咨询引导、帮办代办、金融超市等区域和职能，设立企业服务中心专区，并配备了办公桌椅、沙发茶几、书刊架、资料架、电视机、饮水机等服务设施设备。

建强服务专班

以“企业开办专区”“咨询引导窗口”“帮办代办窗口”“办不成事反映窗口”工作人员为主体组建服务企业工作专班，主管领导担任专班负责人。专班主要负责业务咨询解答、窗口导引领办、事项帮办代办、问题协调督办。同时，按照“一件事一次办”的工作要求，企业服务中心积极发挥统筹协调作用，各业务股室和进驻部门窗口各明确1名服务专员，按照任务交办清单，在企业服务中心的统一协调和督导下，主动作为、靠前服务、精准帮扶，为企业提供政策咨询、开办设立、停业歇业、项目申报、投资融资、技术创新等一体化、全生命周期服务，以“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务理念切身服务群众。

完善服务机制

按照“谁主管，谁负责”和“归口办理、限时办结”的原则，建立了“首接负责—快速受理—归口转办—限时督办—办结反馈”的闭环式咨询受理办结答复机制。对企业提出的意见建议和服务诉求，企业服务中心建立专门台账，逐一登记在册，逐项交办督办，限时解决答复，确保企业意见诉求件件有着落，事事有回音，大大提升了企业的满意度和获得感。

行唐县数据和政务服务局企业服务中心设立以来，共提供帮办代办督办涉企服务事项3874余件次，解决企业诉求37件，有效提升了涉企服务效能和服务水平，为打造更加优良的营商环境，助力县域经济社会高质量发展发挥了积极作用。